Value Realization in the Phygital Reality Market: Consumption and Service Under Conflation of the Physical, Digital, and Virtual Worlds
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| 著者名 | Lin Huang、Biao Gao、Mengjia Gao（著） |
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| タイトル | 『Value Realization in the Phygital Reality Market: Consumption and Service Under Conflation of the Physical, Digital, and Virtual Worlds』 |
| 出版社 | Springer 2023年8月 |
| 価格 | （ハードカバー）20,019円 税込 （電子ブック） 16,015円 税込 |
紹介
本書は、リアルな現実とデジタルな現実が混在する市場における消費、コミュニケーションとマーケティングに関する理論と研究の発展を反映し、フィジタル・リアリティ・マーケットの現状と最先端の課題をまとめた一冊である。本書では、複数の現実が混在する市場を認識し、深く理解するために、物理的、デジタル、バーチャルおよびソーシャルな市場領域を融合しつつあることを意味する「フィジタル・リアリティ市場」という用語を用いている。フィジタル・リアリティ市場という概念は、物理的、デジタル、バーチャルおよびソーシャルな領域が統合しつつある実仮想融合型市場の中で消費者が買物し消費して生活し、企業が革新を起こし、競争するという新しい現実を捉えている。
本書は、フィジタル・リアリティ市場における消費、サービス、コミュニケーションやビジネスモデルに関する研究を広くカバーし、スマートメディア、IoTやバーチャル・リアリティなど斬新な技術の受容と革新の普及に関する考え方、課題と事例をまとめたものである。過去20年の間に、たとえば、実店舗、eコマースやモバイルショッピングなどを統合したオムニチャネル小売サービスなどのように、フィジタル・リアリティ市場は急速に拡大している。フィジタル・リアリティ市場における多様な問題解決や新たな挑戦は、技術革新の価値実現プロセス、すなわち、新しい技術を具現化したデバイスやサービスが広く受け入れられ、普及することに反映されている。本書は、このような実仮想融合型現実の発展を踏まえて、消費とマーケティングにおける新しい技術の受容と採用、消費者の行動変容と技術の社会的形成、そしてデジタルトランスフォーメーションのプロセスと実践を理解するための必読の一冊である。
This book is a timely and much-needed comprehensive compilation that reflects the development of research on consumption and communication in the conflation of the real and digital worlds, bringing together the current state of thinking about the phygital reality market and the cutting-edge challenges that are involved. In this book, the term “phygital reality market” is used, implying that the physical, digital, and virtual realms are fused into one to recognize and understand the market with multiple or mixed realities. The concept of the phygital reality market captures the new realities that consumers are shopping, consuming, and living, and companies are competing within the physical, digital, and virtual marketplaces.
The book covers the research on consumption, service, and communication in the phygital reality market and compiles the current state of thinking, challenges, and cases having to do with the acceptance and diffusion of new technologies of phygital reality. The interest in the phygital reality market, such as omnichannel retailing integrating physical stores and online services, has grown hugely over the last two decades, particularly since the coronavirus pandemic. COVID triggered severe social and economic disruption around the world but has accelerated the acceptance and diffusion of new technologies in the phygital reality market, where the physical, digital, and virtual worlds are conflated. Versatile problem solving and new challenges are reflected in the value realization process of innovation — in other words, widespread acceptance and diffusion of devices or services that embody new technologies. The excitement and hype associated with the metaverse have highlighted the need to understand the creation and adoption of new technologies in consumption and marketing, recognition of the foundational role of new technologies in driving consumer behavior, and marketing theory and practice in value realization as a vital part of the process of digital transformation.
目次
Introduction—Scope and Overview
Value Realization from the Perspective of Customers and Users
Value Creation Through Technological Innovation
Theory for Understanding the Value Realization
Smart Media Era: The Third Transformation in the Age of Internet Communication
The Metaverse Era: The Fourth Transformation in the Age of Internet Communication
Acceptance and Use of Omni-Channel Retail Services (Segment Analysis)
Comparison of E-Commerce Retail Between China and Japan
Conclusion and Challenges