顧客創造　-マーケティング革新の時代-

	教官名	石井 淳蔵　教授（共著）
	タイトル	顧客創造　 −マーケティング革新の時代−
	出版社	有斐閣　 1998年12月
	価格	2700円

書評

　マス・マーケットの創造から、ターゲット・マーケティング、そして「個」客ベースのマーケティングへという「顧客との関係」の仕組みの歴史的変容をテーマとし、その上で、15社のケースを扱っている。

　「ビジネスの唯一の目的は顧客創造である」との命題をだしたのはドラッカーであるが、「顧客創造」をキーワードにマーケティングと組織の係わりを明確にし、時代背景と絡みながら、「マーケティングの考え方・捉え方そのものが、どのように変化してきたのか？」が、ケースによって非常にわかりやすく理解できる。